En este segunda entrada referente al CRM, vamos a tratar de sintetizar el por qué del uso de tal herramienta empresarial, que beneficios le reporta a la empresa y como se obtienen rendimientos crecientes del mismo:
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En primer lugar, la palabra CRM (Customer relationship Management) ya nos da una idea de en que área va ser implementado, sin lugar a dudas los clientes son el pilar básico al mismo tiempo que sirve de base de datos para la empresa, lo que se traduce en conocimiento del público objetivo, eficacia de los recursos invertidos y lo más importante Retorno de la inversión (ROI). A continuación vemos una serie de ejemplos:
En cuanto a la gama de CRMs gratuitos, decir que aunque no presentan el mismo potencial que los de pago, para una pyme puede ser de gran ayuda en su bolsa de clientes:
Ofrece una libreta de direcciones en línea, contacto y gestión de ventas,
compartir calendarios y gestión del proyecto. Su inconveniente es que es solo gratuito para 1 usuario y los
contactos hasta 1000.
Su dirección web es
Su dirección web es
Diseñado por la gente de ventas para los vendedores. Hasta cinco personas de la empresa pueden ingresar datos en la herramienta al mismo tiempo.
Su dirección web es:
Siempre existe la opción de adquirir esta herramienta de pago y si en algún momento presenta problemas, poder asistir al servicio técnico, un botón de muestra lo encontramos en Granada donde la empresa Omega CRM tiene una sede y atienden a miles de personas día a día.
Si quiere profundizar algo más sobre la temática tratada aquí, puede leer el siguiente artículo del Blog:
